Alessia wall-mounted extractor hood 60 cm

Sehr enttäuschender Kundenservice!!!!!
Meine Erfahrungen mit der Berlin Brand Group und der Chal-Tech GmbH, Elektronik-star oder wie auch immer der tatsächliche Name des Unternehmens lautet war leider äußerst frustrierend. Auf Anfragen per E-Mail erhielt ich keinerlei Rückmeldung, selbst nach längerer Wartezeit. Auch telefonischer Kontakt brachte keine Lösung: Unabhängig davon, zu welcher Tageszeit man anruft, heißt es stets, dass alle Mitarbeitenden in einer Schulung seien.
Als Kunde hat man dabei stark das Gefühl, dass interne Abläufe wichtiger sind als die Erreichbarkeit und Betreuung der Kundschaft. Natürlich sind Schulungen sinnvoll – aber wenn der Kundenservice dadurch faktisch nicht existiert, ist das aus meiner Sicht nicht akzeptabel.
Insgesamt hinterlässt das einen sehr Sehr enttäuschender Kundenservice
Meine Erfahrung mit der Berlin Brand Group sowie der Chal-Tech GmbH war leider äußerst frustrierend. Auf Anfragen per E-Mail erhielt ich keinerlei Rückmeldung, selbst nach längerer Wartezeit. Auch telefonischer Kontakt brachte keine Lösung: Unabhängig davon, zu welcher Tageszeit man anruft, heißt es stets, dass alle Mitarbeitenden in einer Schulung seien.
Als Kunde hat man dabei stark das Gefühl, dass interne Abläufe wichtiger sind als die Erreichbarkeit und Betreuung der Kundschaft. Natürlich sind Schulungen sinnvoll – aber wenn der Kundenservice dadurch faktisch nicht existiert, ist das aus meiner Sicht nicht akzeptabel.
Insgesamt hinterlässt das einen sehr unprofessionellen Eindruck. Wer auf zuverlässigen Support angewiesen ist, sollte sich meiner Meinung nach gut überlegen, ob er hier richtig aufgehoben ist
unprofessionellen Eindruck. Wer auf zuverlässigen Support angewiesen ist, sollte sich meiner Meinung nach gut überlegen, ob er hier richtig aufgehoben ist.

Extremely disappointing customer service! My experience with Berlin Brand Group and Chal-Tech GmbH, Elektronik-star, or whatever the company's actual name is, was unfortunately extremely frustrating. I received no response to my email inquiries, even after a considerable wait. Contacting them by phone was equally unsuccessful: regardless of the time of day, I was always told that all employees were in training. As a customer, I got the distinct impression that internal processes were more important than being reachable and providing customer support. Of course, training is important – but when it effectively eliminates customer service, it's unacceptable in my opinion. Overall, this leaves a very disappointing impression. As a customer, you get the strong feeling that internal processes are more important than customer accessibility and support. Of course, training is useful – but if customer service effectively ceases to exist as a result, that's unacceptable in my view. Overall, it leaves a very unprofessional impression. Anyone who relies on reliable support should, in my opinion, seriously consider whether this is the right place for them.

edles Aussehen und gute leise Funktion, perfekte Beleuchtung über den Herd

elegant appearance and good quiet function, perfect lighting above the stove

Fa la sua figura e nella mia cucina ci sta benissimo!facile montaggio

It does its job and it looks great in my kitchen! Easy assembly

Dunstabzugshaube war einfach anzubringen.Saugt gut ab, geringe Geräusche, pflegeleicht und sieht chic aus.

The extractor hood was easy to install. Extracts well, makes little noise, is easy to clean and looks chic.